Politique de Remboursement — Arabic Language Academy

Nous nous engageons à votre satisfaction. Voici notre politique :

Produits physiques

Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article (délai légal minimum : 14 jours).

Conditions de retour

• Article dans son état d'origine, non utilisé, non lavé
• Emballage d'origine intact
• Tous les accessoires et documents inclus

Processus

1. Contactez-nous à test@test2.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Expédiez l'article dans l'emballage d'origine
4. Remboursement sous 14 jours après réception du retour

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Délai : 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Articles non remboursables

• Articles marqués « Vente finale » ou en promotion liquidation
• Articles personnalisés à votre demande (hors défaut)
• Cartes cadeaux et bons d'achat

Contact

Pour toute demande de remboursement : test@test2.fr

Produits personnalisés

Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications (gravure, impression personnalisée, configuration à la demande…) ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut de conformité (art. L221-28 3° du Code de la consommation ; art. 16 c) de la directive 2011/83/UE).